• Asunto.- Irregularidades en el piso donde se visita a los enfermos derivados del ICAM. Sin condiciones. Lugar de pública concurrencia sin medidas de seguridad ni indicaciones en caso de incendio. Sin personal auxiliar. El que dijo ser el médico estaba solo. Se citó a los tres pacientes a la misma hora y dejarlos solos en la sala de espera. No sabemos si tiene autorización administrativa (licencia de actividad).

Informe de la representante sindical que acompañó a la señora M.D.C.S, trabajadora de Correos a un piso en calle Balmes número 327-329 principal, 4º A de Barcelona, enviados por el ICAM.

“El día 21/08/2013 la trabajadora de Correos M.D.C.S, se presentó por indicación del INSTITUTO CATALAN DE EVALUACIONES MEDICAS (ICAM) en la calle Balmes número 327-329 principal, 4º A de Barcelona, donde debíamos encontrarnos con el médico Oscar Alcoverro Fortuny.

La trabajadora citada iba acompañada por su representante por expreso deseo de la paciente.

Al llegar al bloque de pisos de la calle Balmes donde se supone que estaba el centro médico al que nos envió el ICAM, nos encontramos que un señor nos abre las puertas, sin identificación de ninguna clase y nos pasó a una habitación con unas sillas y nos dijo que nos esperáramos sentadas.

Al cabo de unos 5 ó 10 minutos picaron a la puerta y este señor volvió a abrir y entró otra señora. Le presenté a la señora Dolores, que era la paciente y le entregué una documentación y el sobre que nos había facilitado el ICAM y le entregué un escrito explicativo que tras leerlo, según él, se negó a aceptarlo.

En este escrito que adjuntamos, solicitábamos, que se nos facilitara copia de informe, que este informe estuviera en castellano y que se permitiera la presencia de la acompañante por expreso deseo de la paciente.

El médico, que suponemos era el señor Alcoverro, porque no se identificó, le dijo a la trabajadora que entrara en su despacho y allí se encerraron. La paciente se extrañó de que no hubiera ninguna enfermera y dice se sintió “algo nerviosa”.

Nos extrañó que no hubiera nadie en el piso y que al preguntarle a la trabajadora si en la habitación había alguna enfermera no contestara que “no había nadie”. Tampoco había nadie en todo el piso ni vimos a nadie. Quisimos ir al lavabo y no fuimos porque no sabíamos si podíamos movernos por aquella casa y no había nadie a quien preguntar.

Por el teléfono móvil nos pusimos en contacto con el sindicato y éstos llamaron por teléfono, concretamente al 932114147, que yo escuché pero que nadie cogió.

Resulta asombroso que el INSTITUTO CATALAN DE EVALUACIONES MEDICAS (ICAM) derive a sus pacientes a supuestas consultas médicas donde no existe la posibilidad de pedir información, donde el médico está sólo en una habitación con uno de los pacientes, donde si sucede alguna cosa no hay nadie más a quien acudir y donde no se sabe ni donde está el lavabo.

El supuesto médico señor Alcoverro no se identificó y además tampoco le pidió identificación a la paciente. No le pidió ni su DNI, por lo que cualquier persona podría haber entrado en su lugar de las dos que íbamos.

La atención recibida por este médico puede considerarse inadecuada, el servicio nulo y contrario a las normas y las buenas costumbres, establecidas en nuestra sociedad.

Desconocemos qué criterio sigue la Generalidad de Cataluña para, a través del ICAM, otorgar la realización de estas valoraciones a supuestos médicos que no tienen ni presupuesto para tener una persona que habrá la puerta, que coja el teléfono o que nos indique donde está el lavabo.

En el piso no había ni aire acondicionado en funcionamiento, ni ventiladores. El calor era insoportable.”

Por ello SOLICITAMOS en nombre de la trabajadora y nosotros como Organización Sindical lo siguiente:

a)    Que se revisen los criterios para concertar centros médicos psiquiátricos a los que el ICAM deriva a sus pacientes, que deberían tener un acondicionamiento de servicios y personal adecuado a las necesidades, ya que los pacientes son especiales y no cabe el que en una habitación a modo de sala de espera, sean los propios pacientes los que se auto-organicen y decidan si buscan el lavabo por toda la casa.

b)    Que se nos indique el motivo por el cual no había personal auxiliar para atender a las personas que estábamos fuera. Si hubiera habido un problema el médico estaba sólo en todo el piso.  

c)    Que se nos informe qué criterio sigue la Generalidad de Cataluña para que, a  través del ICAM, se otorgue la realización de estas valoraciones a supuestos médicos que no tienen ni presupuesto para tener una persona que habrá la puerta, que coja el teléfono o que nos indique donde está el lavabo.

d)    Que se nos indique por qué se contrata por parte del ICAM un servicio médico que no reúne las condiciones para atender a sus pacientes ni a los acompañantes, siendo un lugar de concurrencia pública.

e)    Que se nos informe si dicho centro médico (supuesto centro médico) en la calle Balmes 327-329, principal 4ª 08008 de Barcelona tiene licencia de actividad, y si no la tiene como es posible que una entidad como el ICAM derive a sus pacientes a centros médicos que no tienen los permisos legales necesarios.

f)     Que se nos indique si el ICAM comprueba si sus centros médicos colaboradores cumplen con todo lo exigido para su funcionamiento, ya que es obligación de la administración velar por el cumplimiento de las normas por aquellos que subcontratan con ella.

g)    Que se nos indique por qué en un lugar concurrencia pública, no había extintores, no señales de emergencia, ni señalización de lavabos, ni información para las personas. Todo señala que se trata de un “apaño” entre amigos para darse servicios a bajo coste.

h)   Que esta queja no repercuta en el dictamen de la trabajadora, pero que esta situación se subsane

i)     Respuesta en castellano.

• Presentaremos a queja correspondiente en otras instancias.
• Adjuntamos copia del escrito que el médico no quiso aceptar.

Barcelona, 22 de agosto de 2013

Fdo.- Manuel Aguilella Salgado

Representante de la trabajadora

Sindicato SiPcte-USOC

EL ICAM, SERVICIO PUBLICO O ARMA CONTRA LOS ENFERMOS, por Miguel Angel García Pecharromán

jueves, 12 de abril de 2012 a la(s) 19:56. DESMAYO EN EL ICAM

Hoy he ido a recoger una documentación que solicité sobre un proceso de baja que sufrí, solo tengo que dar las gracias por el excelente trato que recibí por la unidad funcional 312. Si fuera ingenuo me creería que todo se debió a la profesionalidad de la susodicha unidad funcional. La realidad es que me trataron bien porque sabían que era Delegado de Prevención de Riesgos, Secretario Nacional de Salud Laboral de mi sindicato y  Delegado Electo a la Junta de Personal de una gran empresa pública.

Y afirmo lo anterior porque se me concedió la continuidad de mi situación de Baja por IT con un informe positivo que se basaba en un papel que le enseñé a la UNIDAD FUNCIONAL 312 firmado por mi médico asistencial. SE ME DIÓ, desde mi punto de vista trato de favor. He pedido a los médicos de mi empresa (que me visitaron y tengo la documentación que lo corrobora) mi historia clinica, NO EXISTE, solo me entregaron a mi petición LAS FOTOCOPIAS de las copias de  las recetas de las medicinas que tomaba y que con anterioridad yo les había entregado.

Por contra hoy como dije antes, día 12 de abril de 2012 a las 16,40 horas, mientras estaba esperando mi documentación, una chica rubia lloraba a mi lado y pedía, en medio de un ataque de nervios, que la ayudaran solo recibió una respuesta de los administrativos poco menos que risoria, deberían saber mas cosas que explicar lo que les adoctrinan los que les han puesto allí, no quiero pensar lo que diría de ellos si fueran FUNCIONARIOS DE CARRERA y no debieran favores o tuvieran miedo a ser despedidos.

Continúo, no solo la informaban mal, la muchacha no se enteraba de nada, estaba en pleno ataque de nervios y lo único que trataban era que se fuera, evidentemente intervine, intenté serenarla pero ya era tarde se desmayó ante la mirada impávida de guardias de seguridad, administrativos y demás personal presente. Intervine, tuve que exigir la presencia de un médico, que llamasen al número de contacto que tienen registrado en los datos de la paciente. No creais que vino un médico, vino un subalterno la recogieron del suelo y después se la llevaron, evidentemente pregunté si ahora le iban a dar tambien el alta, evidentemente no pude hacer más LA LEY ME LO IMPEDÍA.

Lo más curioso, uno de los guardias jurados me ordenó callar, solo faltaba eso, este señor no me quería dejar hablar a pesar de ser un representante sindical con su credencial correspondiente y exhibida ante su rostro, porque eso es lo que tiene rostro, pero amigo vigilante en el camino nos encontraremos y cuando necesites  ayuda porque el ICAM te obliga a trabajar enfermo ya veremos a quien acudes.

Mañana presentare la hoja de reclamaciones correspondiente para que el director de ese "ORGANISMO" no le haga caso, mientras una compañera mía a los dos días de darle el alta se intentó suicidar, mientras una trabajadora que no puede mover apenas los brazos tiene que levantar cajas de 20 kgs, mientras...Yo como soy delegado sindical soy un privilegiado, o como me dijo el médico de mi empresa "usted es especial", eso sí después probablemente  le mandó el informe correspondiente a la UNIDAD FUNCIONAL 312 supongo que le pusieron la coletilla "privilegiado" y con eso llegó porque mi historia clinica no existe, no la tienen, no la han hecho aunque la ley les obliga a hacerla. Como prueba, la he pedido y no me la han dado, es más ha afirmado por escrito el médico de la empresa que no ha hecho ningún informe, entonces ¿como han podido valorarme en el ICAM? Espero que alguien pueda contestar  esta incognita, aunque no trabaje en el ICAM.

ICAM Barcelona "me ha dicho “que yo sabía muchas leyes”, lo cual no sé si ha sido una apreciación que debo valorar como insultante y despreciativa o como un elogio, aunque por el tono más bien parecía lo primero"

29 de marzo e 2011 DENUNCIA y esto sólo acaba de empezar

A/A Miguel Ángel XXXXXXXXXXXXXXX

Y Rosa XXXXXXXX

Delegados de Prevención de Riesgos

Correos y Telégrafos

Barcelona

MANUEL AGUILELLA SALGADO, Secretario de Acción Sindical de Correos y Telégrafos del Sindicato SiPcte-USOC MANIFIESTO:

1.- Que la trabajadora XXXXXXXXXXXXXXXXX  trabajadora de Correos destina da en el XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX fue dada de alta por parte del ICAM en fecha 24-3-2011 procedente de IT por acoso laboral. Se ha trasladado a la empresa informe de Salud Laboral de la Generalitat de Cataluña.

2.- Que la trabajadora citada expresó su imposibilidad de reincorporarse al trabajo en ese centro y dos sindicatos, incluido el nuestro, solicitó a la empresa cambio de centro para evitar la situación de ansiedad que padece la trabajadora.

3.- Que la empresa no ha posibilitado el cambio de centro y nos ha manifestado que en breve la citará para que sea revisada por los médicos de Correos encargados de la Vigilancia de la Salud, pero que mientras tanto se reincorpore. Al comunicarle esta decisión a la trabajadora ha sufrido un ataque de ansiedad acompañado de espasmos y ha actuado un médico de la empresa Correos que la ha atendido durante casi una hora. Nos ha recomendado que la lleváramos a un centro de atención primaria o a urgencias ya que no era conveniente abandonarla. Así lo hemos hecho.

4.- Que la hemos llevado al CAP XXXXXXXXXX de Barcelona donde ha sido tratada, primero por una enfermera, en nuestra presencia y posteriormente por una médico de familia que  nos ha indicado que ella no considera adecuado el ALTA dado por el ICAM y que ella no lo recomienda, pero que no tiene competencias ni para darle la baja, ni para extenderle un parte de reposo durante unas horas, ya que el ICAM es quien le ha dado el ALTA y ellos tienen todas las competencias.

5.- Que la citada médico de familia le ha extendido un informe médico para que lo presentara en el ICAM, y nos hemos ido al ICAM para que la evaluaran.

Nos hemos presentado en el ICAM a las 19.55 horas, tras salir del CAP XXXXXXX de Barcelona y hemos pedido ser atendidos. Nos han asignado a una médico que ha dicho llamarse Doctora XXXXX  y más concretamente autodenominada Unidad Funcional 418, y nos ha advertido que no iba a atender a la señora XXXXXXXXXX si pretendíamos entrar con ella en la consulta. Como hemos insistido en que era deseo expreso de la paciente. La Doctora XXXXX -Unidad Funcional 418, ha cerrado la puerta en la cara, y no nos ha atendido. La señora XXXXXXXXXX ha seguido llorando sentada durante media hora en la sala de espera.

6.- Que la Doctora XXXXX-Unidad Funcional 418 ha incumplido los “derechos relacionados con el acceso a la Evaluación” del propio ICAM que dice que las personas usuarias del ICAM tienen derecho  a “Que se les facilite la presencia de un acompañante durante la visita de evaluación médica”. La Doctora XXXXX-Unidad Funcional 418, ha denegado este derecho y ha abandonado “literalmente” a la señora XXXXXXXXX y le ha cerrado la puerta de la consulta en la cara. Acto seguido ha abierto la puerta de nuevo y se ha ido de la planta. No la hemos vuelto a ver. Debéis valorar la posibilidad de presentar denuncia contra la médico por vulnerar los derechos de los pacientes y por posible maltrato y desconsideración.

7.- Que la doctora XXXXX Unidad Funcional 418, no ha querido identificarse con el número de colegiado vulnerando el derecho de los usuarios del ICAM que dice que tienen derecho a “Conocer a todas las personas que les presten atención”, en el apartado denominado DERECHOS RELACIONADOS CON LA INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LOS SERVICIOS Y LA PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS, que edita el ICAM.

Hemos presentado reclamación-denuncia por estos hechos ante el ICAM a las 20.35 horas del día 29/03/2011.

8.- Que al cabo de media hora hemos sido llamados y se nos ha indicado que subiéramos a la segunda planta del edificio para ser atendidos y hemos subido. Al cabo de un rato una médico distinta nos ha indicado que podíamos pasar sin poner impedimentos para que entrara acompañada. Han cambiado de criterio.

9.- Que al entrar la médico nos ha exigido el DNI para entrar en la visita y se lo hemos entregado y se ha hecho una fotocopia. Personalmente me he quedado estupefacto y he mostrado mi queja. Pero he intentado que prevaleciera la buena fe por mi parte para no perjudicar la señora XXXXXXXXXX a la que yo acompañaba, aunque no he entendido para qué quería mi carné, ya que con mostrarlo y que tomara nota, entendía que era suficiente. Deberíamos valorar este acto y si tomamos alguna medida. 

10.- Que esta médico, que se ha identificado como Unidad Funcional 431 y posteriormente a requerimiento nuestro como María Teresa XXXXXXXX col. 08-24289-6, le ha dicho a la señora XXXXXXXX que no podía hacer nada por ella, y ésta se ha puesto a llorar y la situación era, desde mi punto de vista, delicada.

La médico le ha dicho que lo sentía pero que ya emitiría un informe (que hemos solicitado al salir del ICAM por escrito). Sobre el contenido de la visita, en lo que no resulte confidencial ni vulnere datos de la señora XXXXXXXX, realizaremos nuevo informe.

Al cabo de un rato han entrado dos personas más, que han dado instrucciones imperativas a la señora XXXXXXXX y a mí mismo sobre diversos aspectos y al desconocer quiénes eran, aunque parecían médicos, les he pedido, primero que se dieran cuenta que la señora estaba llorando y que se trataba, por su estado, de una “persona sensible” y, en segundo lugar, que se identificaran, pero nos han dicho que no pensaban identificarse.

En ese momento les he mostrado el folleto de DERECHOS Y RESPONSABILIDADES editado por el propio ICAM que les obliga a identificarse y una de ellas, la más alta me ha dicho que no pensaba identificarse y que si yo era el representante de la señora XXXXXXXX “que le mostrara los poderes notariales que así lo decían”, aunque le he insistido en que no hacía falta porque mi representada estaba allí, a mi lado y así lo había expresado

En cualquier caso, al insistirles sobre la identificación y mostrarles el folleto del ICAM sobre derechos de los usuarios del ICAM, la médico más alta se ha ido. La otra, de estatura mediana, me ha dicho “que yo sabía muchas leyes”, lo cual no sé si ha sido una apreciación que debo valorar como insultante y despreciativa o como un elogio, aunque por el tono más bien parecía lo primero.

Finalmente no se han identificado de ninguna de las maneras. Pero han empezado a entrar médicos y hemos acabado literalmente rodeados por tres médicos más (ya había dos) y por dos vigilantes de seguridad. En total 5 médicos y dos vigilantes (una de ellas se había ido, pues hubiéramos sido seis) rodeaban a la señora XXXXXXXX y a mí, lo que no parece un procedimiento muy adecuado. Es decir: varias personas, médicos del ICAM,  descoordinados gritando a una persona de 58 años, cuyo médico de familia ha enviado para valorar un posible ataque de ansiedad. Me ha parecido incorrecto.

11.- Que la señora XXXXXXXX ha sido objeto de un acoso y desprecio por parte de casi todos los asistentes que no dejaban de darle instrucciones y órdenes, mientras yo intentaba que se dieran cuenta de que debían bajar la voz, limitar el número de médicos gritando y que la señora XXXXXXXX estaba bajo demasiada presión.

12.- Que una persona que se encontraba en la sala contigua ha prestado su nombre para declarar si es necesario y ha increpado a los médicos por su actitud y ha arropado a la señora XXXXXXXX, ya que han entrado médicos y han dejado la puerta abierta.

13.- Que finalmente nos hemos ido del ICAM tras solicitar, como hemos dicho, el DICTAMEN MEDICO.

CONSIDERACIONES:

• Debéis valorar la posibilidad de presentar denuncia contra los médicos por vulnerar los derechos de los pacientes y por posible maltrato y desconsideración. El sindicato SiPcte-USOC lo valorará en la Comisión Ejecutiva.

• Deberíamos valorar la procedencia o no de fotocopiar el DNI la trabajadora y del mío y el efecto que ha producido en ella y en mí mismo. Ha sido intimidatorio, para el que suscribe.

• Valorar la acción de la Doctora XXXXX-Unidad Funcional 418 al incumplir los “derechos relacionados con el acceso a la Evaluación” del propio ICAM que dice que las personas usuarias del ICAM tienen derecho  a “Que se les facilite la presencia de un acompañante durante la visita de evaluación médica” y se le ha negado.

• Valorar la acción de la Doctora XXXXX-Unidad Funcional 418 al abandonar “literalmente” a la señora XXXXXXXX y cerrarle la puerta de la consulta en la cara, para acto seguido abrir la puerta de nuevo e irse de la planta.

• Valorar la acción de los médicos y del ICAM en general que se niegan a dar sus identificaciones, por lo que se convierte en una consulta ANÓNIMA y donde se dan datos a no se sabe quién. No han querido identificarse cuando les hemos pedido la identificación, es decir, nombre y número de colegiado, excepto la doctora XXXXXXXX, y sólo al final tras mucho insistir.

Barcelona, 29 de marzo de 2011

Firmado: Manuel Aguilella Salgado